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數字化為新零售破局加力

作者:Snowy 來源:RFID世界網 2018-03-14 01:31:47

摘要:在構建線上線下全渠道運營,順應新零售趨勢的過程中,許多零售企業都在尋求創新與轉型,而數字化應該是零售業實現轉型和創新的一個重要突破口。

 在資本的推動下,技術已經成為改變零售業的重要因素。但整體而言,中國零售業的技術仍然較為薄弱,在供應鏈效率等環節還有巨大的提升空間,未來技術發展的核心仍應圍繞“如何更好地滿足消費者需求”而展開,數字化應該是零售業實現轉型和創新的重要突破口。
  新時代的零售變革
  目前國內的零售業正處于日新月異的時代,舊的傳統零售規則被打破,新事物新模式新玩法不斷涌現,而促進零售業變革的主導因素主要是以下幾點。
  第一,移動互聯網的普及影響了人們的生活方式和產業模式,人們生活習慣的變化導致消費習慣的變化,從而會在零售業有所反映,推動零售業發生巨變;
  第二,從長期角度來看,消費升級如消費者的“美好生活需要”、服務性與體驗式消費的增長、消費者對商品附加值的追求等情況將持續推動零售業變革;
  第三,新技術在資本的推動下也對行業發展產生影響,大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、無人機等新技術逐漸進入零售業,而新技術的誕生與影響都不會止步于眼前,它們對零售業造成的影響才剛剛開啟。
數字化為新零售破局加力
  技術影響逐步深入
  技術對零售業的影響將會是潛移默化逐步深入的,從目前來看,技術的影響首先體現在支付方式的改變。從基于PC端的支付寶到基于移動端的微信支付,支付方式的改變對零售業產生了巨大的影響,大多數消費者脫離了現金的桎梏,可以通過移動支付完成所有消費流程。支付方式的領先又催生我國零售業出現了一系列世界領先的創新業務。
  其次是獲客方式的改變。互聯網讓零售業營銷方式發生了根本性變化,以往商家只能依靠商圈位置、DM單宣傳、班車擴大商圈等傳統手段來獲客;現在互聯網流量的出現則改變了傳統的獲客方式,目前客流量基本上來自大的互聯網平臺和網站。
數字化為新零售破局加力
  技術的影響將逐步深入改變零售企業的經營模式,體現最明顯的就是零售業從實體商業轉為全渠道的運營,這對企業的技術水平提出了更高的要求。傳統零售企業在管理技術上更為領先,包括如何組合商品、控制損耗、提升供應鏈效率等,他們在這些技術上有長久的積累,更有優勢。而線上最大的優勢在于數據流量,可以創新出新的引流方式、營銷方式等,但線上零售迄今尚未找到真正的盈利模式,且線上流量紅利也存在天花板,這也是線上企業紛紛向線下零售企業尋求合作的重要原因。線上線下雙方各擅勝場各有優劣,因此,只有互相融合交流促進,構建出全渠道經營模式的零售企業才能在巨變的洪流中站穩腳跟。
  零售創新需要突破口
  在構建線上線下全渠道運營,順應新零售趨勢的過程中,許多零售企業都在尋求創新與轉型,而數字化應該是零售業實現轉型和創新的一個重要突破口。
  此前調研顯示,有超過51%的零售企業尚未進行數字化轉型,而在已經進行轉型的企業中,前臺的數字化要領先于后臺的數字化,即數字化營銷、全渠道策略等要明顯領先于商品的數字化和供應鏈的數字化。供應鏈環節是零售業必須要突破的瓶頸,在這個環節,目前提供給零售企業落地的解決方案比較少,需要第三方技術服務商和零售企業聯手突破。
數字化為新零售破局加力
  一是商品的采購和開發。商品采購涉及到品類管理、銷售預測和差異化,大數據挖掘是很好的工具。此前零售業做品類管理時也是從數據入手,這些數據包括商品銷售數據和顧客數據,但以前由于技術原因,數據主要是店內的“小數據”。現如今,大數據技術的出現以及數據挖掘、人工智能的應用,為零售業提升分析效率,做到隨人隨事、隨時隨地對商品配備、采購決策、訂單預測等大幅優化提供了可能性,進而提升商品動銷率、降低庫存周期、提升經營效率、改善毛利水平。
  另一個是物流系統的技術研發。目前已經有了RFID、托盤標準化、溫控等物流技術,機器人、無人機等新技術也開始進入物流業,改善物流效率、降低用工成本。目前已經有企業在這一方面進行技術布局,相信下一步也會有技術改善。
數字化為新零售破局加力
  數字化不只是拘于表面的前臺數字化,更重要的是通過技術的迭代更新來優化后臺的供應鏈、物流、客戶數據等一系列流程,從而推動前臺運營模式的簡化與創新,最終完成前臺后臺的統一創新轉型。   技術升級順應消費需求
  技術的升級不僅為零售業商家帶來了巨大影響,其影響力也波及到消費群體。對消費者而言,技術升級最重要的是帶來更多質量更好、價格更低的商品,這是零售業的根本。
  目前而言,技術升級促進了流通效率提升,從而可以在不影響商品品質的前提下降低商品價格,技術則需要繼續挖掘這一核心價值。
數字化為新零售破局加力
  新技術應該為顧客而發展,現在已經有一些譬如收銀、泊車、全渠道等技術的應用,讓顧客感受到技術帶來的便捷,但還遠遠不夠。此前看到的技術創新案例,仍然以引流、客戶服務等門店數字化技術為主,但一些實用價值較高的技術已經逐步進入行業。例如區塊鏈技術就展現了價值,這一原本應用于財務領域的技術應用于零售業,解決了企業的可追溯問題;還有電子價簽技術可以隨時調整價格、捕捉數據,幫助企業節約人力、提高企業效率;以前許多商家都囿于成本原因推廣不順利,技術也促進了營銷推廣成本的降低。這些技術都很有現實意義,但未來仍有很長的路要走。
數字化為新零售破局加力
  總的來看,大企業在資金投入、技術儲備、人員配備方面有一定實力,在零售創新方面明顯領先,起到了重要的引領作用。但技術的升級與整個零售業的創新轉型非一人之力可成,需要多方企業的通力合作。只有各方都堅持業務引領技術創新,多元多點創新,才能最終促進整個零售業的數字化轉型向正確的方向前進。

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