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售后服务
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售后服务
时间: 2016-01-22 09:13:06
  定期与客户联系,取得最新客户资料,进行网站更新及最新信息发布。信息时代的快速发展以及企业发展的必然要求,使企业在建站后不得不面对网站维护和更新问题。因此,在网站交付使用后,通用网络将会主动与客户取得联系,定期协助客户更新网站信息。同时,客户享有免费网页维护更新服务,更新的详细内容如下:

维护说明
域名空间
 1、由服务器和网络设备引起的网站的非正常运行,我们将及时解决
 2、保证网站链接正常,但由于ISP方因素,计算机遭黑客攻击、计算机病毒、政府管制造成的暂时性关闭等影响网络正常运营情况除外,对此情况我们可协助解决;
 3、为企业提供域名解析并将保留在相对应的域名服务器:
 4、域名使用注册的DNS解析服务器;
 5、二级域名正确解析设置;
服务时间:域名解析时间为接到客户问题后十分钟内操作,域名生效时间为2-48小时。
页面修改
 
 1、内容维护:包括内容的更新,如产品信息的更新,企业新闻动态更新,招聘启示更新等,以上所述每月一次,每次增加信息不超过10条;(内容由客户提供,网站客服不得为客户从网上找资料);
 2、大面积的部分内容修改,如公司名称的变更、公司办公地址变更、公司电话变更等等(内容由客户提供),但不包括网站整体架构的变更,网站模块、功能的增加,网站颜色的变更,此种变更请联系我公司客服另行报价;
 3、服务时间:在客户提供信息及资料齐全下
 平面修改,接单后1个工作日内解决问题;
 Flash修改,接单后1-3个工作日内解决问题;
 程序修改,根据要修改的程序的难易程度1-4个工作日内解决问题。
数据备份  客户网站数据由我公司IDC部门服务器工程师定期备份,每周对客户网站进行备份,包括网页代码、网站数据库、网站的图片、文字及文件等。
服务时间
 1、在一个工作日内能完成的工作有:
 域名解析为接到客户问题后十分钟内操作,域名生效时间为2-48小时;
 平面修改,接单后1个工作日内解决问题;
 2、在三个工作日内能完成的工作有:
  Flash修改,接单后1-3个工作日内解决问题
 3、在四个工作日内能完成的工作有:
 程序修改,根据要修改的程序难易程度1-4个工作日内解决问题

 


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